İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Genel Bilgilendirme
Santek Endüstriyel Mutfak, endüstriyel mutfak projeleri, paslanmaz çelik özel üretim ürünler, soğuk oda sistemleri, konteyner mutfak çözümleri ve ilgili ekipmanların üretim, satış, montaj ve teknik destek hizmetlerini sunmaktadır.
İnternet sitemiz üzerinden doğrudan ürün satışı yapılmamakta olup, kullanıcılar yalnızca teklif talebinde bulunabilmektedir. Satış süreci, taraflar arasında teklifin kabul edilmesi ve gerekli sözleşmelerin imzalanmasının ardından başlamaktadır.
Teklif Talebinin İptali
İnternet sitesi üzerinden iletilen teklif talepleri herhangi bir satın alma yükümlülüğü oluşturmaz.
Müşteriler, teklif hazırlanma sürecinde veya teklif onaylanmadan önce taleplerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirler.
Sipariş İptali
Teklifin müşteri tarafından onaylanmasının ardından sipariş oluşturulur.
Üretim sürecine başlanmamış siparişler, tarafların karşılıklı mutabakatı ile iptal edilebilir.
Üretim planlamasına alınmış veya üretimine başlanmış siparişlerde iptal talepleri, üretimin mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
Özel Üretim Ürünler
Santek Endüstriyel Mutfak tarafından müşteriye özel olarak üretilen;
- Paslanmaz çelik tezgâhlar
- Davlumbaz sistemleri
- Evyeler
- Raf sistemleri
- Soğuk oda sistemleri
- Konteyner mutfaklar
- Kiosk sistemleri
- Projeye özel endüstriyel mutfak ekipmanları
- Müşteri ölçülerine göre üretilen tüm ürünler
kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu ürünlerde üretime başlanmasının ardından iptal veya iade işlemi, yalnızca tarafların yazılı mutabakatı doğrultusunda değerlendirilebilir.
İade Şartları
Standart üretim kapsamında teslim edilen ürünlerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması halinde iade talepleri değerlendirilebilir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;
- Orijinal durumunu koruması,
- Eksiksiz olarak teslim edilmesi,
- Varsa aksesuarları ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi,
- Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar içermemesi
gerekmektedir.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Teslimat sırasında ürünün ambalajında veya ürün üzerinde herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.
Eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilen ürünler mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte Santek Endüstriyel Mutfak’a bildirilmelidir.
Yapılan inceleme sonucunda üretim veya sevkiyat kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
Garanti Kapsamı
Garanti kapsamındaki üretim hataları veya malzeme kusurlarından kaynaklanan durumlarda gerekli onarım, değişim veya teknik destek hizmeti yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sağlanmaktadır.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı hataları
- Hatalı montaj (firma dışında yapılan montajlar)
- Yetkisiz müdahaleler
- Kimyasal veya aşındırıcı maddeler nedeniyle oluşan hasarlar
- Darbe, kırılma ve yanlış kullanım
- Doğal afetlerden kaynaklanan zararlar
Ücret İadesi
İptali veya iadesi uygun görülen işlemlerde ücret iadesi, taraflar arasında yapılan sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
İade onayının ardından ödeme, mümkün olan en kısa süre içerisinde kararlaştırılan ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
İletişim
İptal, iade veya garanti kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Santek Endüstriyel Mutfak
Web Sitesi:
www.santekendmutfak.com
E-Posta:
info@santekendmutfak.com
Telefon:
+90 212 881 19 25
+90 536 498 79 25
Adres:
Türkoba Mahallesi Kevser Sokak No: 39
Büyükçekmece / İstanbul